Délai de production

Tous nos bijoux sont entièrement faits à la main par la joaillière Montréalaise Éliane-Catrie Blouin Achim. Prévoyez de 3 à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Un délai minimal de deux semaines (avant la livraison) sera nécessaire pour la mise en grandeur (bagues) ou toute modification personnalisée. 


Emballage

Par souci environnemental, tous vos bijoux vous seront envoyés dans des emballages recyclables et recyclés, garantissant également leur protection.

Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et ne comprennent pas les frais de livraison.

Modes de paiement

Nous n'acceptons que les paiements sécurisés sur Paypal. Vous n'avez pas besoin d'un compte Paypal pour faire votre achat, vous pouvez payer avec votre carte de crédit sur le site de Paypal. Le paiement est attendu au moment où vous passez votre commande, à moins que des arrangements préalables ne soient pris.

Livraison

Tous nos bijoux sont expédiés par Postes Canada. Lors de la commande, il vous sera possible de sélectionner le mode d'expédition de votre choix. Les délais de livraison et les prix varient en fonction du mode de livraison choisi. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus aux services de livraison ou à la covid 19. Toutes les taxes douanières éventuelles sont à votre charge.

Remboursements et échanges

Dans l'éventualité où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre bijou, il vous sera possible de l’échanger en le retournant à l’intérieur des 10 jours qui suivent la date de réception (excluant les coûts de livraison).
Écrivez-nous afin d'obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions concernant l’envoi de votre bijou. Nous vous contacteront le plus tôt possible.

*Il est important de ne pas retourner votre bijou avant autorisation. Prenez note que nous n’effectuons aucun remboursement.

Bris ou défauts de fabrication

Nous nous efforçons à faire de notre mieux afin que vous receviez votre commande en parfait état. Pour ce faire, tous nos bijoux sont soigneusement inspectés et emballés avant chaque envoi. Cependant, dans le cas d’un bris dû à la livraison ou d’un défaut de fabrication, veuillez nous contacter le plus rapidement possible et nous ferons en sorte de vous accommoder de notre mieux.